Politique de remboursement
D'après l'Article L221-18 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour faire part de sa décision au Vendeur, sans ambiguïté, par écrit aux adresses suivantes, au choix :
Mlle ALEXENDRE Nell, 56 rue de la Convention, 94270 LE KREMLIN BICETRE ou limaginarium.mademoisellea@gmail.com
Cette réclamation doit être effectué en remplissant exclusivement le formulaire disponible en fin de page en Annexe 1.
L'Acheteur est en mesure de demander un remboursement intégral de sa commande ou l'échange de celle-ci par un produit d'une même valeur numéraire en prenant à sa charge les frais d'expéditions.
Un fois cette demande prise en compte par le Vendeur, l'Acheteur doit faire parvenir à ses frais ses Produits au Vendeur avant l'expiration de son délai de rétractation (14 jours), dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture d'achat et en parfait état de revente (état d'origine, neuf, non utilisé, non lavé, accessoires au complet). Dans le cas contraire, les Produits ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Le Vendeur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits retournés dans les conditions citées ci-dessus pour effectuer le remboursement ou l'échange.
Conformément à l'Article L221-28 du Code de la Consommation, ne sont pas concernés par le droit de rétractation les articles "confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés", et les articles numériques comme les Patrons puisque je ne suis pas en mesure de recommercialiser les Produits. Dans ce cas de figure, une renonciation au droit de rétractation est signée par l'Acheteur avant l'achat d'un Produit numérique.