Politique d’expédition
La livraison des Produits est possible en France Métropolitaine, sur les territoires des DOM-TOM et dans l'Union Européenne.
La livraison des commandes est prise en charge par La Poste via Colissimo.
Les frais de livraison sont indexés sur les tarifs postaux en vigueur et peuvent être modifié en fonction des changements tarifaires effectué par le prestataire utilisé. Ils sont à la charge de l'Acheteur mais sont déjà calculés et inclus dans le prix unitaire des créations en fonction de leur poids.
Au moment de leur expéditions, les Produits en destination de la France Métropolitaine sont livrables dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables et pour les Produits en destination des DOM-TOM le délai est de 6 à 18 jours ouvrables.
Ce délai est indicatif et ne peut en aucun être garanti par le Vendeur. En cas de retard raisonnable de livraison, cela ne pourra pas conduire à une annulation ou remboursement complet ou partiel de la commande. Le Vendeur ne pourra pas être tenu responsable de l'absence et/ou retard de livraison en cas de force majeure (ex : perturbations météorologique, grèves des services postaux, crise sanitaire, etc).
Chaque commande est expédiée directement au domicile de l'Acheteur avec un bordereau d'envoi comprenant le numéro de suivi. Le colis est emballé de manière soignée afin de pouvoir supporter le transport. En cas d'absence de ce dernier, il est alors remis au bureau de Poste le plus proche en notifiant l'Acheteur (délais de retrait notifiés par le transporteur).
Les Produits sont emballés ne façon à supporter le transport, toutefois, il est à la charge de l'Acheteur de vérifier le bon état du colis à sa réception (emballage et contenu) en présence du livreur. En cas de dommage pendant le transport, le Vendeur ne pourra pas être tenu pour responsable et il incombera à l'Acheteur de faire réclamation au près du transporteur dans un délais de 3 jours après réception du colis, à l'aide du numéro de suivis.
Pour toute réclamation auprès du Vendeur en lien avec un retard de livraison, une absence de livraison ou des dommages sur les produits dû au transport, l'Acheteur devra être muni au préalable d'une attestation de plainte justifiant des démarches engagées auprès du transporteur.
Ce n'est qu'en fonction du résultat de cette enquête qu'un accord pourra être trouvé entre l'Acheteur et le Vendeur: un remboursement de la commande ou une nouvelle expédition. Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 1 mois après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Pour faire réclamation, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante: limaginarium.mademoisellea@gmail.com avec comme objet : Réclamation colis + N°numéro de suivis de colis.
En cas de retour de colis par le transporteur pour adresse incomplète, erronée, colis non réclamé etc, le Vendeur prendra contact avec l'Acheteur afin de résoudre ce problème. Le colis pourra être remis en livraison et les frais de port supplémentaire qui devront être engagés seront à la charge de l'Acheteur.